НазадПравовая информация

Условия использования Сервиса «Заря»

Настоящей документ представляет собой предложение общества с ограниченной ответственностью «Подорожник» (ОГРН 1249300010662, ИНН 9310014345, адрес места нахождения Донецкая Народная Республика, г. Мариуполь, ул. Красномаякская, дом 2, корп. 1, офис 205) любому физическому лицу использовать Сервис «Заря» (далее также именуемый Сервис).

Термины о определения

В рамках настоящего документа, если иное прямо не установлено по тексту документа, нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Услуги — предоставляемые Партнерами Сервиса услуги, заказ которых осуществляется посредством Сервиса.

Заказ — обработанный Сервисом запрос на оказание Услуг.

Заказчик — лицо, осуществляющее заказ Услуг посредством Сервиса.

Партнер Сервиса (Партнер) — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Заказчику Услуги.

Личный кабинет — страница на сайте Сервиса, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг.

Мобильное приложение «Заря: сервис заказа» (Мобильное приложение) — программа для ЭВМ, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и позволяющая автоматизировать процесс формирования Заказов посредством сети Интернет.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия является публичной офертой. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, Заказчик считается принявшим настоящие Условия, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений Условий Заказчик должен отказаться от использования Сервиса, что означает, в частности, обязанность Заказчика удалить Мобильное приложение со своего устройства и отказать от использования Сервиса в любом другом виде.

1.2. Начало использования Сервиса также означает согласие Заказчика с Политикой обработки персональных данных, которая размещена на сайте Сервиса (http://taxizarya.ru/).

1.3. Сервис предлагает Заказчику бесплатную возможность разместить Заказ на оказание Услуг, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях Партнеров по оказанию таких Услуг, а также и осуществить поиск предложений по заданным Заказчиком параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.4. В зависимости от различных условий все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Заказчика, если Заказчик не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Заказчика функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Заказчику такие функции не станут доступны в явном виде.

1.5. Используя Сервис, Заказчик дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера, в том числе путем направления сообщений посредством Интернет-месседжеров. Заказчик может отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Посредством Сервиса Заказчик может безвозмездно разместить Заказ на оказание Услуг. Полный перечень Услуг доступен для ознакомления на сайте Сервиса или в Мобильном приложении. Сервис самостоятельно не оказывает заказчику какие-либо Услуги, не принимает на себя права и (или) обязанности исполнителя в отношении таких Услуг.

2.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. Сервис не несет ответственность, в том числе в случае отказа Партнера от исполнения Заказа, в случаях указания Заказчиком недостоверной или некорректной информации при размещении Заказа. После размещения Заказа данные о Заказчике, а также о характере необходимых ему Услуг не изменяются и не редактируются без его согласия.

2.3. Сервис предоставляет доступ к Заказу Партнеру, который выбирает Заказ для исполнения. При этом Сервис гарантирует исключительно предоставление Партнеру доступа к Заказу, ответственность за оказание Услуги несет Партнер.

2.4. Заказчик может разместить Предварительный заказ, то есть заказ на Услуги с указанием времени начала оказания Услуги, но менее чем за 60 минут до начала. Ответственным за своевременное оказание Услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о предварительном заказе. Оказание Услуги при этом не гарантируется.

2.5. Сервис оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Заказчика к Сервису или к определенным функциям Сервиса или полностью заблокировать такой доступ при неоднократном нарушении Заказчиком настоящих Условий.

2.7. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом могут быть записаны.

2.8. Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнером своих прав при оказании Услуг путем обращения с использованием электронной обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. При поступлении такой претензии Сервис уведомляет Партнера об этом, сообщает Партнеру контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование претензии осуществляется между Заказчиком и Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящими Условиями.

2.9. Партнер вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь, ожидание Партнером Заказчика более 3 минут, провоз крупногабаритных вещей, помощь водителя и т.д. При создании предварительного заказа время бесплатного ожидания исчисляется с момента фактического прибытия автомобиля и уведомления об этом Заказчика. При этом, время бесплатного ожидания не может составлять менее 3 минут и не может истечь ранее времени, на которое сделан предварительный заказ.

2.10. Партнер вправе установить неустойку за отказ Заказчика от Услуг после уведомления Заказчика о прибытии Партнера. Заказчик считается отказавшимся от Услуг по истечении времени бесплатного ожидания если при этом Заказчик не уведомил Партнера о своем согласии на платное ожидание. Размер неустойки рассчитывается пропорционально размеру минимальной стоимости Услуги, действующей в момент создания Заказа, и расстоянию от места нахождения Партнера в момент создания Заказа до места, указанного Заказчиком. Сумма неустойки может быть списана с банковской карты Заказчика, указанной в качестве карты для оплаты безналичным платежом.

2.11. Об установленной Партнером стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки Сервис информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных Услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Партнеру в форме, согласованной Заказчиком и Партнером.

2.12. Посредством Сервиса Заказчик может разместить запрос на совершение Партнером действий от имени заказчика (например, приобретение и доставка определенных товаров). Размещая такой запрос Заказчик принимает и соглашается с тем, что между Заказчиком (доверителем) и Партнером (поверенным) возникают обязательства по договору поручения. Права (включая право собственности), обязанности и ответственность по сделкам, совершенным поверенным, возникают у доверителя. Полномочия поверенного явствуют из обстановки и не требуют подтверждения доверенностью.

2.13. Заказчику запрещается передавать любым третьим лицам данные, необходимые для авторизации в Мобильном приложении и/или Личном кабинете, включая, но не ограничиваясь, логин, пароль, код авторизации для входа в Мобильное приложение и/или Личный кабинет, код подтверждения получения заказа. В случае передачи Заказчиком указанных данных третьим лицам Заказчик принимает на себя ответственность за любые негативные последствия, связанные с такой передачей. Сервис не несет ответственность за любые убытки, ущерб в натуральной или денежной форме, а также моральный вред, которые возникли в результате передачи Заказчиком таких данных третьим лицам.

2.14. При заказе Услуг Заказчик обязан указать все существенные условия оказания таких услуг, включая, но не ограничиваясь, время начала оказания Услуги, категорию транспортного средства, необходимого для оказания услуги, характер перевозимых грузов. В случае несоблюдения Заказчиком указанных требований оказание ему Услуг не гарантируется. При этом Заказчику может быть начислена неустойка в соответствии с настоящими Условиями.

2.15. Использование Сервиса может быть временно недоступно в случаях боев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису, а также в связи с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса.

2.16. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами, оказанными Партнерами, а также за неисполнение Партнером своих обязанностей.

3. Осуществление расчетов между Заказчиком и Партнером. Функция безналичной оплаты

3.1. Расчет за оказание Услуг осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнером. Сервис информирует Заказчика о стоимости Услуг. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к исполнению. Ценообразование Партнеров может быть динамическим и зависит от разнообразных факторов (состояние улично-дорожной сети, транспортная загруженность, время суток, время года, динамика спроса на услуги, климатические условия и т. д.), что может повлечь разницу в стоимости однородных Услуг в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости Услуги не свидетельствует и не может расцениваться как то, что Услуга предоставляется Сервисом.

3.2. Форма осуществления расчета за оказание Услуги определяется Заказчиком по своему усмотрению, Сервис не дает Заказчику каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные Услуги.

3.3. Сервис обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком Услуг безналичным платежом с использованием банковских карт. Для этого Сервис может привлекать уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия. При этом Сервис не является получателем платежа в качестве агента Партнера, а обеспечивает только техническая возможность безналичной оплаты Услуг.

3.4. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, «Мир».

3.7. Для получения возможности оплаты услуг Партнеров безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру Заказчика.

3.8. Оплата безналичным платежом осуществляется на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Сервис, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.

3.9. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом денежные средства в размере стоимости соответствующих услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны Услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Заказчику.

3.10. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных Услуг, в том числе после того, как Партнер приступил к оказанию Услуг, стоимость подлежит перерасчету. Стоимость Услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг.

3.11. Заказчик и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание Услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату Услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

4. Порядок разрешения споров

4.1. В случае возникновения претензий относительна качества работы Сервиса, а также качества оказанных Услуг Заказчик может обратиться с соответствующей претензией в Сервис используя функцию обратной связи в Мобильном приложении.

4.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.